在城市中,会所酒窖很受消费者的追捧,在会所酒窖里,可以随心所欲享受到心怡的美酒,而且还有众多的休闲娱乐,在城市的快节奏中,偶尔放慢脚步,去品一杯红酒,是非常惬意的事,当然,会所酒窖在为消费者提供完善服务的同时,会所酒窖管理也是不容忽视的,并且要遵循一定的酒窖设计要求。
一、会所酒窖的储酒管理
1、每当换季时就要要慎重了,要做到通风换气,以避免葡萄酒发霉;
2、为避免室外空气骤变会影响室内的小气候,建议设一个缓冲区,也就是社交会客区;
3、酒窖的客流量要遵循一些规则,比如,一下子不能进太多的人,以免影响室内温度;
4、酒窖内以及品酒区内一定要禁止喷香水,这些味道都会透过瓶塞影响酒液品质;
5、酒窖内的葡萄酒尽量横放,使酒液浸过瓶塞,入库的酒品需要登记;
6、一定不要与其它货物混用,不要经常把酒拿出来。进如酒窖后一定要记得关门。
二、会所酒窖的经营管理
1、 建立服务体系,重视口碑传播
一个完善的服务体系是会所酒窖经营的保障,整个组织结构中,一定要持续宣传和培育团队的服务意识和服务能力,建立“产品+服务=客户解决方案”的价值理念,通过服务实现产品增值及消费者的认知,让消费者对店内的产品和服务充满好感,口口传播。
2、 建立会员档案,开展定向营销
产品的价格是会所酒窖的优势,可以吸引散客进店消费,但仅仅依靠散客不足以支撑单店的经营,尤其在酒窖数量不多的情况下,散客的消费受到地理位置的局限,如果店的位置太远,散客可能就不会来店内重复或多次购买。简单依靠散客的思维是一种机会性的经营,并不可持续。因此,要建立会员档案,将散客留住,通过服务强化与散客互动,让散客变成多次重复购买的有效消费者。当然,建立会员档案不仅仅是为了散客,这只是一种提升散客转化效率的途径,更重要的是要开发企业客户,不断拓展商务需求量。持续针对个人会员和企业会员开展定向营销,不仅节约营销成本,更可以提升营销效率。
3、 新媒体的使用,增强互动粘性
新技术的发展深刻改变着我们的生活方式和消费方式,尤其是80后、90后正在成为消费的主流,他们在产品的购买渠道上更加多元化、科技化,重视购买的便捷性、圈子对产品评价及产品的个性。因此,作为会所酒窖经营过程中,要善于使用新媒体、借势新媒体,如微信、微博等,探索一条适合自身的与消费者互动的方式,建立喜欢葡萄酒消费的圈层,培育一批喜欢在“自家店内”消费的产品粉丝。
会所酒窖储酒管理和会所酒窖经营管理两者是必不可少的,之所以称之为会所酒窖,是因为即具备会所的功能,又具备酒窖的功能,二者完美结合,满足现代人对酒窖、对会所的所有要求。
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